尊敬的领导：

       您好！我叫侯晓盼，是磁县店客服部一名员工。

       我深知，客服部（服务台）是企业的窗口。我们的服务质量，直接影响我们企业在顾客心中的形象。在工作中，我始终坚信，顾客永远是对的这一信念，来服务每一位顾客。在平凡的岗位上，认真做好每一件事。

      面对性格不同的顾客，也有很多让我哭笑不得的事发生。丢失存包牌时有发生，有一次，一位顾客不慎将存包牌丢失，遇到这种情况，经核实商品后，收取10元工本费，但顾客一听要钱就着急了，我能体会到他的心情，劝他不要着急，耐心等会。我马上为其广播寻物，在不停的广播中，十几分钟后，终于有人将存包牌交于服务台，顾客不停的对我言谢，我说这是应该的，让顾客高高兴兴的取走了物品，我想说其实我们的顾客很可爱。

     回顾过去，虽做出了一点成绩，但还有很多不足之处。在今后的工作中我一定要努力学习业务知识，团结同事。尽自己最大的努力在自己平凡的岗位上做到尽心、尽职、尽责。

     让我们同企业一起成长吧～！